Nel corso del 2015 l'Istituzione Biblioteche di Bologna ha realizzato un'ampia indagine sulla percezione dei servizi bibliotecari da parte degli utenti.
Nel complesso sono state coinvolte 17 biblioteche e sono stati raccolti oltre 9.900 questionari, compilati online (oltre l'80%) o in modalità cartacea; i risultati sono stati diffusi nel mese di aprile 2016.