Servizi e Sportelli Sociali

Sportelli sociali: dove e quando

Emergenza coronavirus, ecco come contattare i servizi e gli sportelli sociali

I servizi sociali sono regolarmente aperti. Per contrastare la diffusione del coronavirus il Comune di Bologna invita tutta la cittadinanza a non recarsi agli sportelli sociali, ma a contattarli prioritariamente telefonicamente o online nei consueti orari di apertura martedì e giovedì dalle 8.15 alle 17.30.
Per i soli Sportelli sociali dei territori di Borgo Panigale Reno, Navile la chiusura è anticipata alle ore 14 fino a nuova comunicazione.


Questi i recapiti da utilizzare:


Si invita a utilizzare questi contatti in particolare per:
- segnalare situazioni di rilevante necessità, come ad esempio: dimissioni ospedaliere di anziani, situazioni di non autosufficienza, situazioni di violenza domestica e di genere, situazioni di fragilità sociale e abitativa.  L'operatore rileverà il bisogno e attiverà il contatto con il servizio sociale professionale.
- richiedere l'attivazione dei bonus energetici (bonus acqua, luce e gas)(**) o dei contributi per l'abbattimento delle barriere architettoniche, l'acquisto e adattamento di veicoli destinati a persone disabili, l'acquisto di attrezzature che favoriscano la permanenza nella propria abitazione delle persone disabili gravi. L'operatore fornirà tutte le informazioni utili per trasmettere la domanda in forma telematica.
(**) il rinovo di bonus energetici è stato prorogato da ARERA

Si ricorda inoltre che:
- le persone in possesso di credenziali SPID possono attivare e rinnovare i bonus energetici (acqua, luce e gas) tramite la App "Bologna Welfare" scaricabile gratuitamente dagli appstore per smartphone
-  tutte le informazioni sulla rete dei servizi sociali cittadini e il supporto all'utilizzo della App "Bologna Welfare" si possono sempre richiedere anche tramite telefono ed email contattando il Punto Unico informativo degli sportelli  sociali a questi recapiti:
tel. 0512197878 – sportellosocialebologna@comune.bologna.it
lunedì: 9-13 e 13.30-16
martedì: 9-13 e 13.30-17.30
mercoledì: 9-13
giovedì: 9-13 e 13.30-17.30
venerdì: 9-13 e 13.30-16

Tutti gli aggiornamenti sulle misure in vigore sono disponibili sul sito del Comune di Bologna>>

 

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Punto unico di accesso telefonico ed email degli Sportelli sociali
tel. 051 2197878  -  email:  sportellosocialebologna@comune.bologna.it

Il Punto unico di accesso telefonico ed email degli Sportelli sociali, attivo 33 ore alla settimana, permette di accedere alle informazioni sia telefonicamente che tramite email.
Molte delle informazioni che i cittadini richiedono agli sportelli sociali possono essere ricevute senza doversi recare di persona presso le varie sedi, ricevendo anche eventualmente via email materiali di documentazione e/o link a schede informative e modulistica ed eventuali indicazioni di rimando ad altri sportelli o enti.

Il punto unico telefonico gestisce di norma le richieste di natura prettamente informativa da parte dei cittadini non in carico ai servizi sociali territoriali; se necessario l'operatore reindirizzerà il cittadino allo sportello per approfondimenti sugli aspetti più complessi delle varie richieste, che necessitano di un colloquio a sportello o eventualmente con l'assistente sociale, previo appuntamento dato dallo Sportello stesso, per le valutazioni socio economiche del caso.

I cittadini già in carico ai servizi e che debbono contattare il proprio operatore di riferimento (per prendere o disdire appuntamenti, consegnare documenti, altro connesso alla presa in carico) possono utilizzare i riferimenti telefonici specifici dei Servizi sociali territoriali presenti in questa pagina  nella sezione "Sportelli sociali dei sei Quartieri".

Punto unico telefonico ed email degli sportelli sociali:
-Telefono: 051 2197878
-Orario: da lun a ven dalle 9 alle 13  ;  lun e ven anche dalle 13,30 alle 16 ;  mar e gio anche dalle 13,30 alle 17,30
-email : sportellosocialebologna@comune.bologna.it
(NB: la mail del Punto unico non è abilitata alle PEC, usare: protocollogenerale@pec.comune.bologna.it)

>>> Scarica il volantino del Punto unico


Sportelli sociali dei sei Quartieri: sedi ed orari di apertura al pubblico

  • Quartiere Borgo Panigale - Reno

via Marco Emilio Lepido 25/3, 40132 Bologna
Dov'è lo sportello? Guarda la mappa - Bus 13, 17
Per informazioni (cittadini non in carico ai servizi sociali): 051 2197878 o anche tramite email sportellosocialebologna@comune.bologna.it
Per utenti già in carico ai servizi sociali: 051 6418211 o anche tramite email serviziosocialeborgopanigalereno@comune.bologna.it
fax. 051 6418242
orari apertura sportello: martedì e giovedì dalle 8.15 alle 17.30  (NB: ultimo accesso ore 17,15 per permette di esaurire code di pubblico entro l'orario di chiusura)
>>> Dal 17 dicembre 2019 fino a successivo aggiornamento, per imprescindibili esigenze organizzative, lo Sportello effettua orario ridotto: martedì e giovedì dalle ore 8,15 alle ore 14,00

  • Quartiere Navile

via di Saliceto 5, 40128 Bologna
Dov'è lo sportello? Guarda la mappa
Bus: 21, 25, 27, 97, 98
Per informazioni (cittadini non in carico ai servizi sociali): 051 2197878 o anche tramite email sportellosocialebologna@comune.bologna.it
Per utenti già in carico ai servizi sociali: 051 4151311  o anche tramite email  serviziosocialenavile@comune.bologna.it fax 051 7095015
orari apertura sportello: martedì e giovedì dalle 8.15 alle 17.30   (NB: ultimo accesso ore 17,15 per permette di esaurire code di pubblico entro l'orario di chiusura)
>>> Fino a successivo aggiornamento, per imprescindibili esigenze organizzative, lo Sportello effettua orario ridotto: martedì e giovedì dalle ore 8,15 alle ore 14,00

  • Quartiere Porto - Saragozza

via della Grada 2/2, 40122 Bologna
Dov'è lo sportello? Guarda la mappa
Bus: 13, 19, 36, 38, 39
Per informazioni (cittadini non in carico ai servizi sociali): 051 2197878 o anche tramite email sportellosocialebologna@comune.bologna.it
Per utenti già in carico ai servizi sociali: 051 2197886 , 051 2197899  o anche tramite email  serviziosocialeportosaragozza@comune.bologna.it fax 051 7095114
orari apertura sportello: martedì e giovedì dalle 8.15 alle 17.30  (NB: ultimo accesso ore 17,15 per permette di esaurire code di pubblico entro l'orario di chiusura)

  • Quartiere San Donato - San Vitale

via Anna Grassetti 4,  40138 Bologna
Dov'è lo sportello? Guarda la mappa
 Bus: 14, 38, 39, 89, 99
Per informazioni (cittadini non in carico ai servizi sociali): 051 2197878  o anche tramite email sportellosocialebologna@comune.bologna.it
Per utenti già in carico ai servizi sociali: area anziani non autosufficiento 051 6337549 - area adulti, famiglie con miniori, disabili 051 2196370
o anche tramite email  serviziosocialesandonatosanvitale@comune.bologna.it fax 051 7095228
orari apertura sportello: martedì e giovedì dalle 8.15 alle 17.30 (NB: ultimo accesso ore 17,15 per permette di esaurire code di pubblico entro l'orario di chiusura)

  • Quartiere Santo Stefano

via Santo Stefano 119, 40125 Bologna 
Dov'è lo sportello? Guarda la mappa
Bus: 11, 13, 32
Per informazioni (cittadini non in carico ai servizi sociali): 051 2197878 o anche tramite email sportellosocialebologna@comune.bologna.it
Per utenti già in carico ai servizi sociali: 051 2197030  o anche tramite email  serviziosocialesantostefano@comune.bologna.it fax 051 7095166
orari apertura sportello: martedì e giovedì dalle 8.15 alle 17,30  (NB: ultimo accesso ore 17,15 per permette di esaurire code di pubblico entro l'orario di chiusura)

  • Quartiere Savena

via Faenza 4, 40139 Bologna
Dov'è lo sportello? Guarda la mappa
Bus: 27/B
Per informazioni (cittadini non in carico ai servizi sociali): 051 2197878  o anche tramite email sportellosocialebologna@comune.bologna.it
Per utenti già in carico ai servizi sociali: 051 6279381  o anche tramite email  serviziosocialesavena@comune.bologna.it fax 051/7095053
orari apertura sportello: martedì e giovedì dalle 8.15 alle 17.30  (NB: ultimo accesso ore 17,15 per permette di esaurire code di pubblico entro l'orario di chiusura)

Risorse utili

- Risorse utili per sapere a quale Sportello devi rivolgerti (rispetto alla residenza anagrafica dell'interessato)
Le strade di Bologna suddivise per quartiere di appartenenza
La mappa dei 6 quartieri

- Altri sportelli di informazione sociale a Bologna
consulta l'elenco degli altri sportelli informativi su tematiche sociali presenti nel territorio

- Banca dati degli Sportelli sociali in Emilia Romagna
consulta la banca dati con indirizzi, orari, telefoni, e-mail e mappe (la Banca dati è curata dall'URP della Regione con la collaborazione degli sportelli sociali di Bologna e Piacenza)