Dall'inizio dell'attività il funzionamento del servizio viene sottoposto ad un monitoraggio costante, di tipo quantitativo e qualitativo, mediante un'apposita scheda analitica, che rileva una serie di indicatori utili a identificare il profilo degli utenti, le caratteristiche della domanda e le tipologie dei servizi erogati. In due diversi momenti, nel 2008 e nel 2009, è stata effettuata anche un'indagine campionaria sul grado di soddisfazione dei cittadini.
I dati raccolti vengono diffusi attraverso brevi report periodici e report annuali più ampi che, attraverso confronti tra i diversi periodi, mettono in luce l'evoluzione dell'attività e delle tipologie di utenti.
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L'attività del nuovo Sportello unico da novembre 2012 ad aprile 2013
Competenze
Ultimo aggiornamento: giovedì 23 maggio 2013