Lo Sportello del Cittadino rilascia informazioni sul funzionamento dei servizi pubblici, sulle attività culturali, sportive, ricreative della città ed in particolare dei Quartieri; accoglie richieste in materia di attività produttive, assetto del territorio, servizi educativi e scolastici comunali; fornisce servizi anagrafici e accoglie suggerimenti, segnalazioni e reclami.
lun. e ven. dalle 8.15 alle 13 - mer. dalle 10.45 alle 13 - mar. e giov. dalle 8.15 alle 17.30 (orario continuato) - chiuso: sab. dom. festivi e 4 ottobre (festa di San Petronio). Lo sportello di via Rimesse è temporaneamente chiuso dal 3 giugno 2013. Lo sportello di vicolo Bolognetti 2 è aperto e per i servizi anagrafici è possibile rivolgersi presso tutte le sedi degli Sportelli del cittadino.