Lo Sportello del Cittadino rilascia informazioni sul funzionamento dei servizi pubblici, sulle attività culturali, sportive, ricreative della città ed in particolare dei Quartieri; accoglie richieste in materia di attività produttive, assetto del territorio, servizi educativi e scolastici comunali; fornisce servizi anagrafici e accoglie suggerimenti, segnalazioni e reclami.
lun. e ven. dalle 8.15 alle 13 - mer. dalle 10.45 alle 13 - mar. e giov. dalle 8.15 alle 17.30 (orario continuato) - sab. dalle 8.15 alle 12.30 - chiuso: domenica, festivi e 4 ottobre (festa di San Petronio). Nella mattina di sabato è previsto il termine dell’erogazione dei ticket che regolano l'accesso agli Sportelli 30 minuti prima della chiusura dello sportello stesso. Ai cittadini utenti in possesso del ticket verrà garantita la ricezione anche oltre l'orario di chiusura degli sportelli.