Lo Sportello del cittadino rilascia informazioni sul funzionamento dei servizi pubblici, sulle attività culturali, sportive, ricreative della città ed in particolare dei Quartieri; accoglie richieste in materia di attività produttive, assetto del territorio, servizi educativi e scolastici comunali; fornisce servizi anagrafici e accoglie suggerimenti, segnalazioni e reclami.
Lunedì dalle 8.30 alle 13, martedì e giovedì dalle 8.30 alle 17.30 (orario continuato), mercoledì dalle 10.45 alle 13, venerdì dalle 8.30 alle 13, sabato dalle 8.30 alle 12.30. Chiuso: domenica, festivi e 4 ottobre (festa di San Petronio)
L'erogazione dei ticket termina 30 minuti prima della chiusura dello sportello salvo condizioni operative avverse che rendano necessario anticipare la chiusura. Nella sola giornata di mercoledì l’erogazione dei ticket inizia 30 minuti prima dell’apertura.