I Servizi gratuiti alla comunità di Iperbole sono:
orario: da lunedì a sabato dalle 8.30 alle 19; domenica, festivi e 4 ottobre (Festa di San Petronio) chiuso. Natale 2012: 22 e 24 dicembre chiusura alle 14; 31 dicembre chiusura alle 18
Una prima risposta via email di "presa in carico" del problema segnalato è garantita entro una giornata lavorativa (orari: da lunedì a venerdì dalle 9 alle 18).
I tempi di risoluzione variano a seconda della natura e della complessità del problema segnalato e successivamente riscontrato dai tecnici.
Le risposte a problemi segnalati relativi alla gestione della singola casella di posta elettronica (ad esempio in seguito a problemi dovuti alla configurazione dell'account o a segnalazioni di spam) vengono fornite direttamente all'utente, sempre in posta elettronica, tramite la casella tech@comune.bologna.it
Se la segnalazione riguarda un problema tecnico di carattere generale (ad esempio l'interruzione dell'intero traffico delle email a causa di guasti al server, malfunzionamento della rete, mancanza della linea, black out) viene inoltrata alla società Acantho S.p.A., partner tecnico del Comune, che garantisce la presa in carico del guasto e il ripristino del funzionamento del servizio entro 3 giorni lavorativi.
Le segnalazioni o le comunicazioni email che non riguardano problemi di carattere tecnico vengono inoltrate ai destinatari competenti.
Le prenotazioni per le postazioni di navigazione fisse si effettuano momentaneamente solo di persona, presso lo Sportello Urp in Piazza Maggiore 6.
orario: da lunedì a sabato dalle 9.30 alle 18.30 (orario inizio ultima sessione di navigazione ore 17.30). Natale 2012: 22 e 24 dicembre chiusura alle 14; 31 dicembre chiusura alle 18
da lunedì a sabato dalle 8.30 alle 19; domenica, festivi e 4 ottobre (Festa di San Petronio) chiuso.